Infonavit Ensenada

Av. Blancarte 415, 22800, Ensenada

Horario de apertura

  • Domingo: (closed)
  • Lunes: 8:30-14:30
  • Martes: 8:30-14:30
  • Miércoles: 8:30-14:30
  • Jueves: 8:30-14:30
  • Viernes: 8:30-14:30
  • Sábado: (closed)

Nuestro comentario desde ImmoNetwork sobre Infonavit Ensenada:

Una oficina comprometida con la atención al ciudadano

La delegación de Infonavit en Ensenada se posiciona como un punto de referencia clave para los derechohabientes que buscan gestionar sus créditos, aportaciones y trámites relacionados con la vivienda en la región. La institución mantiene un compromiso firme con la claridad y la transparencia, buscando que cada usuario comprenda a fondo el estado de su cuenta y los pasos a seguir para la adquisición o regularización de su hogar. La estructura operativa está diseñada para ofrecer soporte integral, abarcando desde la consulta de saldos hasta la asesoría necesaria para completar los requisitos administrativos.

Personal amable y resolución eficiente

El aspecto más valorado por los usuarios es la calidad del trato humano. Numerosos clientes destacan la amabilidad y la paciencia del personal que atiende en ventanilla, resaltando cómo los asesores se toman el tiempo necesario para resolver dudas complejas con empatía y cercanía. Muchos usuarios comentan que, a pesar de la burocracia inherente a los trámites públicos, el personal se supera para brindar una experiencia positiva, resolviendo inconvenientes de manera rápida y eficaz cuando se cuenta con la documentación adecuada.

  • Atención personalizada y empática por parte de los asesores.
  • Personal capacitado para informar detalladamente sobre el trámite.
  • Trazabilidad y claridad en la explicación de los procesos.

Optimización mediante citas previas

Para garantizar un servicio ágil y evitar esperas innecesarias, la oficina recomienda y facilita la gestión de citas previas. Esta herramienta ha sido fundamental para mejorar la experiencia del usuario, permitiendo que los derechos habientes accedan a la atención personalizada en un orden establecido. Quienes acuden con cita reportan tiempos de espera considerablemente menores y una mayor organización, lo que se traduce en una gestión más eficiente de su tiempo. Se sugiere llevar toda la documentación requerida para agilizar aún más el proceso en el momento de la atención.

Ubicación accesible y servicios integrales

Situada en una zona de fácil acceso, la oficina atiende a una gran cantidad de familias en Ensenada y sus alrededores, siendo un sitio de paso para quienes buscan completar la compra de su vivienda o gestionar beneficios de retiro. Aunque la alta demanda a veces genera filas, el entorno general se percibe como ordenado y seguro. Los usuarios aprecian que, en muchos casos, el sistema interno permite agilizar trámites rápidos o resolver incidencias puntuales sin necesidad de un proceso extenso, reforzando la confianza en la institución como un aliado en la estabilidad financiera del hogar.

Infonavit Ensenada: Opiniones

3.8/5 (177 Opiniones)

Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.

Opiniones en Google

3,8 de 5 sobre 177 opiniones

jose raul barragan iturbide Publicada en Google

Experiencia fantástica: bien trato y respeto, aparte muy copetente la srta. de recepcion he informes

Salvador Sainz Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio

Transport Baja Publicada en Google

Experiencia negativa: Es una tragedia ese lugar

jose manuel ibarra patron Publicada en Google

Experiencia negativa: Pésima atención al trabajador te hacen esperar bajo el sol por horas y no siempre se alcanza a pasar si no llevas una cita previa

chango cv Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy bien

sharon shimmel Publicada en Google

Experiencia negativa: La persona que te pide los documentos para mejoravit muy grocera no saluda y quiere que rapido hagas lo que te dice ni x favor ni nada nada

José Francisco Vidal Publicada en Google

Experiencia positiva: Pues al fin rápido el preceso

F Javier Perez J Publicada en Google

Experiencia positiva: Falta Estacionamiento

koinu japones Publicada en Google

Experiencia positiva: Les dije que tenía un problema con mi cuenta en internet y me dijeron que lo arreglará en la cuanta en internet, no le entendí na

Guillermo Laureano Montaño. Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente atención

Letty Gallegos Ch Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atentos los empleados. Gracias

paviani ayala Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

Midori Tovar Publicada en Google

Experiencia fantástica: Mucha paciencia de parte del personal excelente servicio ❤️

Jorge El Imperdonable Publicada en Google

Experiencia fantástica: Esperé poco para que me atendieran.

Alberto Sanchez Publicada en Google

Experiencia positiva: Bueno

Adolfo Cruz Gonzalez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente lugar me atendieron muy bien y rápido ya no son los trámites complicados aquí siempre me trataron con amabilidad

Soldadoeduardo Arroyo silva Publicada en Google

Experiencia fantástica: Exelente

Julio Rubalcaba Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy bien mucho más rápido las citas que en tijuana

David Portillo Publicada en Google

Experiencia negativa: No puede ser posible la clase de persona que tienen en la puerta , ni sabe información ni habla con respeto hacia las personas

Victoria Zamudio Publicada en Google

Experiencia fantástica: Han resuelto todas nuestras dudas, recomendable hacer cita para entrar sin hacer filas, pero si vas sin cita te pueden acomodar conforme vas llegando.

HUMBERTO LEON Publicada en Google

Experiencia fantástica: Atención rápida y personal bien preparado para resolver dudas y trámites

Del Rey Publicada en Google

Experiencia positiva: Muy amables los guardias , adentro el de información muy seco y algo enfadado pero me ayudó fue lo importante ,

irma delia ramirez huerta Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy amables

Serafin Quintana Publicada en Google

Experiencia positiva: Buen servicio, aunque varía dependiendo la persona que te atienda. El guardia en l entrada tiene muy buena actitud y buen servicio al público. Las citas suelen tardarse muchos días.

Francisco Alejandro Guerra Perez Publicada en Google

Experiencia positiva: Tuve buena atención

Ivan Rios Publicada en Google

Experiencia positiva: Pesima

Escaramujo Abasto Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente atención

Manuel R sandoval Publicada en Google

Experiencia fantástica: Es un lugar tranquilo y de buena atención

Claudio Velasco Publicada en Google

Experiencia positiva: Excelente ubicación y servicio

Victor Mosqueda Publicada en Google

Experiencia positiva: Por fin voy a terminar de pagar mi casa

SILVIA GOMEZ MARTINEZ Publicada en Google

Experiencia fantástica: Bonito lugar buena atención

Juan Bosco Escalona Victoria Publicada en Google

Experiencia positiva: Muy lento y no dan solución

Marco Antonio Zarate Moreno Publicada en Google

Experiencia positiva: Acudir a realizar un trámite el cual no se pudo concretar por cuestiones adversas al sistema del CESI, 3 veces normales en la fila,expuestos al sol,porque solamente tienen espacio para 4 personas en el interior, 2 en la oficina de trámite y 2 asientos afuera de la oficina, el tramite es lento y por supuesto algo tedioso y común en nuestra cultura, aunado a eso se le suma la falta de amabilidad y exceso de falta de tacto para conectar con las personas, la ausencia empatica del funcionario público que desestima el valor de las personas de las cuales dependen sus trabajos, entonces el trámite se vuelve más tedioso y hapatico formándose un ambiente hostil,más aburrido y con el temor en las personas y deseo de: "hojala y no me toque con esa persona. "

Christian Dorantes Gallaga Publicada en Google

Experiencia negativa: Muy tardado y burocrático

Lorenna Castro Publicada en Google

Experiencia positiva: Acceso medio rápido, un poco amables

Marichita koliacos Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

KO KO Publicada en Google

Experiencia fantástica: Mb

Victor Quirarte Publicada en Google

Experiencia positiva: Buen lugar para comprar mandado

Omar Curiel Publicada en Google

Experiencia fantástica: Algo bello

Marcela Cruz Publicada en Google

Experiencia negativa: Es sumamente cansada la espera para la atención personalizada del o la ejecutiva.

Ulises Munguia Publicada en Google

Experiencia fantástica: Son muy amables y rápidos, todavía no abren y ya empiezan a preguntar y atender a las personas eso me pasó el día que fui

Kenia Ruth Publicada en Google

Experiencia negativa: Hola buenas tardes me urge cumicarme alas oficinas de Infonavit Ensenada hace 10 años que adquirir un crédito conyugal necesito información sobre mi credito. Es estado marcado asu número y no me contesta

Jaime Santana Publicada en Google

Experiencia positiva: Buena atención

Jessica Galindo Publicada en Google

Experiencia negativa: No hay buena atencion, las señoras que atienden, para sacar los créditos para compra de vivienda, están muy AMARGADAS y no saben sobre su trabajo, le MIENTEN a las personas, atienden de mala gana, y para la único que están se supone es para ver la documentación que llevas, si esta bien ocupan darte un documento, pero siempre están buscando la manera de regresarte y que vuelvas luego, o estropear la compra, he visto que regañan a las personas y ocupas tratarlas con pinzas, y lo que quieren es que saques créditos tradicionales, NO créditos totales, porque quieren asegurar su pago e ingreso de dinero al infonavit. Para los trámites de construcción, no quieren que solo saques tu subcuenta, quieren que saques a fuerza todo el dinero que te presta el Infonavit, cuando en realidad la subcuenta es un dinero que tenemos ahorrado y No debería haber problema en solo sacar eso... Pero quieren a fuerza que saques el total, para ellos ganar dinero.... Y si, aunque sean solo empleadas, y "no ganen nada de eso", aún así obstruyen los trámites y quieren hacer lo que quieren. Una vez dijeron que una casa ya estaba vendida cuando NO era cierto Eran mejor y más ágiles los tramites cuando eran en linea.

Jose Garcia Publicada en Google

Experiencia fantástica: A pesar de que hay muchas personas interesadas en hacer trámites varios , la atención que me dieron fue excelente y muy efectiva gracias.

Baltazar vazquez Publicada en Google

Experiencia positiva: Amables los trabajador@s y rápido servicio.

Carlos Beltrán Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Melissa Tovar Reyes Publicada en Google

Experiencia fantástica: Recomiendo ir en jueves o viernes, ya que al principio de semana hay mucha gente y nunca hay sistema, las chicas que están afuera para tramites rápidos son muy amables y agilizan la fila

David Ayala Ibarra Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy eficiente y exelente trato

pedro gandul Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy amable su personal y muy atento y te despejan tus dudas

Chicho Ponce Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

Olga Lopez Publicada en Google

Experiencia positiva: la atención es muy lenta.

U A Publicada en Google

Experiencia fantástica: Actualmente es demasiada la gente viviendo en Ensenada, es necesario actualizar las localidades y ampliar, las largas filas de personas y demás frenan el crecimiento, a los trabajadores de esas oficinas sería bueno que les actualizarán sus máquinas de trabajo y mobiliario. Gracias

Erick Olvera C. “THEGHOST02” Publicada en Google

Experiencia fantástica: Es un exelente servido y con rapidez para cualquier trámite, esperan por si a caso de que no tengas algún papel y son muy amables

Martin Mendoza Publicada en Google

Experiencia fantástica: Super

Ricardo Walker Publicada en Google

Experiencia positiva: El servicio es lento, pero seguro.

Guadalupe Gomez Ortega Publicada en Google

Experiencia negativa: Me reservo el comentario

Alicia Amador Publicada en Google

Experiencia positiva: Excelente atención.

Miguel Camacho Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

more mtz Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Hilario Martinez Publicada en Google

Experiencia negativa: No atienden como debe de ser i leban el corton y dejan insastefecho y con más dudas

Daniela Duran Publicada en Google

Experiencia negativa: El tiempo de espera es enorme

Pita González Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención, aunque los trámites llevan su tiempo.

Alexander Guzman Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente ambiente y los tramites los resuelve uno sin tanto rodeo

Hipólito Rodríguez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buen servicio organizado y con excelente información oportuna y veraz. Los felicito por su buen trato y atención

Martin Sandoval Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buen trato y rapidez en la consulta, y te resuelven tus dudas con tu tramite

Lorena Perez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy amables y muy buen servicio

J. Ricardo Cruz I. Publicada en Google

Experiencia positiva: Buena atención a pensionados

Raúl Martínez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención personalizada adentro, solo que lo hacen esperar afuera en el Sol.

Enrique Delgado Publicada en Google

Experiencia fantástica: Oficina con excelente servicio para derechohabientes y acreditados.

Luis Navarro Publicada en Google

Experiencia positiva: Atención buena sol que la fila un poco lenta.

Yasmin molina Publicada en Google

Experiencia positiva: Atención buena

Isai pacheco-ruiz Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, me sorprendió el prrsonal que me atendió, eficiente, amable y muy ágil en los trámites...Felicidades un 100

Fernando Ferlah,Muñoz Publicada en Google

Experiencia positiva: Falta inovación hace años y sigue igual

Luis Garcia Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio, ágil y oportuno!

Ruben Amaro Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy bien atendiendo

canchola sportfishin Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención muy rápido solucionaron mi problema

Miguel Bedolla Publicada en Google

Experiencia positiva: Megusto mucho la informacion k recibi

Josue Araiza Publicada en Google

Experiencia positiva: Nos atendieron bien! Pero un poco decepcionado por el bajo monto alcanzado, antes era mayor!

Ramón Genaro Soria Sánchez Publicada en Google

Experiencia fantástica: En desacuerdo,Ami me atendieron bien

Mario Barriga Publicada en Google

Experiencia negativa: Al principio una buena atención, pero al llegar con la asesoras en especial del cubículo 2, y 1 . Nefasta atención y muy mala aclaración.

Mariano Ortega Publicada en Google

Experiencia fantástica: Atienden con normalidad yes bueno

juan de jesus galaviz muñoz Publicada en Google

Experiencia positiva: Me gusto y has muchas cosas en la plaza tuene su mercado y farmacia un poco difícil salir por el tráfico pero esta muy bien

karla sisdey medelez ramirez Publicada en Google

Experiencia negativa: Cierran muy temprano

Roxana Castillo Publicada en Google

Experiencia positiva: Me atendieron rapido no habia gente

Aracely Alvarado Publicada en Google

Experiencia negativa: De pésima atención dure más de 2 harás para que me pasaran con un hacesor solo para acerle una pregunta sobre mi crédito

German Rodriguez Publicada en Google

Experiencia positiva: Vas por informacion para tu crédito y te regresan igual

Anabel Farias Armas Publicada en Google

Experiencia fantástica: Es un lugar maravilloso para toda la familia desde ahora es mi lugar favorito ❤ para ir de bacasiones tiene actividades para toda la familia

Jorge Lopez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Me atendieron y resolvieron mi problema

pablo juarez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buen servicio

Yesenia Valenzuela carrasco Publicada en Google

Experiencia positiva: Me gusto

eduardo selajadi cardenas Publicada en Google

Experiencia fantástica: Exelente servicio

ma. del carmen franco gonzalez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Mi caso fue rápido y buena atención pero es mejor sacar cita

Julio cesar Arriaga gomez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena informacion

Missael Enrique Arevalos Covarrubias Publicada en Google

Experiencia negativa: Muy lenta la atención al cliente.

TALLER AUTO-ELECTRICO PORTICOS Publicada en Google

Experiencia positiva: Lugar para trámites de compra de casas en inmobiliarias alrededor

ENSENADEANDO B.C Publicada en Google

Experiencia negativa: Esta cerrado.

Jey Alay Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

Jorge Aryam Hermosillo castro Publicada en Google

Experiencia negativa: No contesta la marcarles

Ivan Puertas Publicada en Google

Experiencia positiva: Pocas sitas

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