Infonavit

Constitución 201, 93330, Poza Rica de Hidalgo

Horario de apertura

  • Lunes: 8:30-14:30
  • Martes: 8:30-14:30
  • Miércoles: 8:30-14:30
  • Jueves: 8:30-14:30
  • Viernes: 8:30-14:30

Nuestro comentario desde ImmoNetwork sobre Infonavit:

Atención personalizada y claridad en el asesoramiento

Infonavit destaca por ofrecer un servicio eficiente y cercano a sus usuarios, con un equipo de trabajo que muchos clientes valoran por su profesionalidad y disposición para resolver dudas. Numerosas reseñas elogian la amabilidad del personal y la capacidad de explicar los procesos de manera detallada, garantizando que los derechohabientes entiendan cada paso de su trámite. Las oficinas se presentan como espacios limpios y organizados, lo que contribuye a una experiencia general positiva para quienes acuden con cita previa.

Agilidad en trámites y gestión de créditos

Para aquellos que planifican su visita, la atención resulta notablemente rápida y ágil. Los usuarios destacan la rapidez en la inscripción de créditos y la eficacia en procesos como la validación de avalúos, evitando largas esperas innecesarias cuando se cuenta con la cita correspondiente. Esta organización permite que los trámites se realicen en tiempo y forma, ofreciendo una solución práctica a las necesidades de vivienda de los clientes.

  • Atención prioritaria y eficaz con cita previa.
  • Personal capacitado para aclarar inquietudes y orientar al usuario.
  • Instalaciones ordenadas y limpias que facilitan la estancia.
  • Procesos de inscripción y validación ágiles y sin demoras excesivas.

Compromiso con la transparencia y el servicio al cliente

La agencia se esfuerza por mantener estándares de calidad en la atención, con muchos clientes reportando una experiencia satisfactoria gracias al trato respetuoso y la orientación clara. Aunque existen opiniones que señalan la rigidez de los protocolos o la dificultad para contactar por teléfono, la mayoría coincide en que, al asistir presencialmente con la debida cita, se recibe un servicio digno y resolutivo. El personal, incluyendo al personal de seguridad, suele recibir comentarios positivos por su papel en la canalización correcta de los visitantes, asegurando que el proceso sea lo más fluido posible dentro de las normativas establecidas.

Infonavit: Opiniones

3.6/5 (86 Opiniones)

Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.

Opiniones en Google

3,6 de 5 sobre 86 opiniones

Benito Garcia Publicada en Google

Experiencia negativa: No contestan la llamada

Flakita M P Publicada en Google

Experiencia fantástica: La atención es muy oportuna y muy amable

JOSE LUIS ORTEGA ALONSO Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente la atención y el personal muy profesional en su trabajo además de que aclaran todas tus dudas sin más que decir que muchas felicidades doy 5 estrellas

Alfonso Benítez Orozco Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Anairam Publicada en Google

Experiencia fantástica: Rápido y muy atentos todas las personas desde el que te recibe en la puerta

Rodrigo Méndez Padilla Publicada en Google

Experiencia positiva: Muy buena atención, solo había mucha demanda de servicio y hace lento el proceso

Jenny Orgen Publicada en Google

Experiencia positiva: Rápida la atención siempre y cuando lleves cita

Eloy Maclovio Bones Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente atención , es con cita pero todo en orden y a tiempo

Carlos Santes Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención, rapidez y claridad recibió mi papá en este lugar

HÉCTOR JAVIER CABLE DE LA CRUZ Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buenos días , pregunta podré resolver una situación de otro estado

Nidia A Publicada en Google

Experiencia negativa: El peor servicio desde el recepcionista gente prepotente

Hidra Lai Publicada en Google

Experiencia positiva: Los guardias de seguridad muy bien, la cita puntual....peeero la atención con el personal a cargo del trámite algo "déspota y poco tolerante" si uno acuse a oficinas es porque on line no pudo uno hacer el trámite y no es uno contador o sepa que carrera sabe por de fault ya los tramites de Infonavit, uno va de su trabajo también, conpermiso medido y no me resovio , ni me hizo el tramite al final, sali mas rapido de lo que entré. Para mí una mala experiencia porque necesitaba el trámite ya que trabajo fuera y en mi ciudad de origen Ya me lo habían hecho una vez hace tiempo y sin tanto pancho. Pero este es México ‍

Eduardo Garcia Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención, y me resolvieron todas mis dudas

Rob Serr Publicada en Google

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no atienden si no llevas cita, no permiten el acceso a las instalaciones al usuario, lo tienen a uno esperando afuera como si fuera a pedir uno limosna o caridad, no importando si hace sol y y calor extremo, lluvia o frío.

JOSE RAMON RIOS MIRANDA Publicada en Google

Experiencia negativa: No adquieran esos créditos carisimos

Gerson Bautista Cruz Publicada en Google

Experiencia negativa: Alguien tendrá un número de WhatsApp

Saul Marquez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy eficiente 3l servicio. Inscribes tu crédito muy rápido sin esperas por validación d3 a avaluo por ejemplo

Esme Garcia Publicada en Google

Experiencia positiva: Yhfhh

luis h Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del personal, el tiempo de espera es regular, oficinas limpias, Excelente trato por parte del señor de seguridad

Gregorio Olmedo Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente trato

Norma Alicia Nicanor Reyes Publicada en Google

Experiencia positiva: En esta ocasión excelente trato y servicio. Se pudo resolver

Gabriel Flores Publicada en Google

Experiencia positiva: No contestan el número de teléfono a dónde se puede sacar una cita o si lo atienden a uno si va alas oficinas

Maria De Los Angeles Torres Ramos Publicada en Google

Experiencia positiva: Es atentó el personal pero son necios les explicas y a como dé lugar ellos tienen la razón voy a que me orienten no a que me regañen

Arturo Gamiño Publicada en Google

Experiencia positiva: Sí te atienden, pero el protocolo para dar tu propia información es muy burocrático, muchas copias firmar más de 10 hojas y además poner tu huella digital, así o más burocrático.

Charly Br0wn Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy bien el servicio.. atención en tiempo y forma

Santiago De Luna Garcia Publicada en Google

Experiencia positiva: Te atienden rápido

Sheila Bado Zamora Publicada en Google

Experiencia positiva: Muy buena atención, el personal que labora allí es atento y dispuesto a aclarar cualquier duda...

Julian T. G. Publicada en Google

Experiencia negativa: Si pudiera darle menos de 1 estrella, se la daria.. pésima atención de los asesores, hasta parece que les van a pedir favores, son déspotas y prepotentes, ojalá los cambien para bien de los derechohabientes.

Mariano Martinez Sanchez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Francis Vazquez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente

Julian Gonzalez Mendoza Publicada en Google

Experiencia positiva: Buena atención aunque solo con cita

Rodolfo Garcia Diego Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio

juan santiago Publicada en Google

Experiencia positiva: Exelente atención a clientes

Marcos nuñez paula Publicada en Google

Experiencia positiva: No muy buena atención

Manolo Pazaran Publicada en Google

Experiencia negativa: K pésimo servicio con el guardia de la entrada

Ricardo Valente Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio

CESAR REYES Publicada en Google

Experiencia negativa: Pésimo servicio del portero

monserrat mercado Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente

Gerardo Antonio Santes Guzmán Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención del personal

Yessi Demetrio Publicada en Google

Experiencia positiva: Burn servicio y cuenta con las medidas de higiene necesarias

emmanuel chavez nuñez Publicada en Google

Experiencia negativa: No contestan el teléfono,por la situación considero que debieran estar al pendiente de esta línea de contacto.

Sergio Pérez Publicada en Google

Experiencia negativa: Jamás contestan en la sucursal de poza rica.

Tavito Hernandez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. El guardia te da todas las indicaciones necesarias y te canaliza al lugar requerido.

Mario Gönzález Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atención

Alcatel Pop Telcel Publicada en Google

Experiencia negativa: Yo estoy conforme el telefono que tiene no contestan

Anita Fdez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena atencuon

May Ramy Publicada en Google

Experiencia fantástica: Servicio muy rapido

Jesus Garcia Publicada en Google

Experiencia negativa: Nunca contestan al número que tienen publicado

ROBERTO RAMOS BARRERA Publicada en Google

Experiencia negativa: Segun mejoro pero ahora ya lo tienes que hacer en linea la mayor parte de los tramites hasta lo mas sencillo que es un estado de cuenta

Renata velazkz Publicada en Google

Experiencia fantástica: Estoy esperando respuestas de mi mensaje que deje

carlos escobar gutierrez Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Saul Campos Publicada en Google

Experiencia fantástica: Realize un tramite

Yazmin Resendes Publicada en Google

Experiencia positiva: exelente servicio

Victor Manuel Castillo Martínez Publicada en Google

Experiencia positiva: Buen servicio y todo muy rápido

Julio Hernández Zavala Publicada en Google

Experiencia negativa: Muy atentos en especial el guardia

Elena Rodriguez G Publicada en Google

Experiencia positiva: En lo personal recibí muy buena atención.

Gilberto Santos Rosas Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio te atienden muy bien te explican todo detalladamente

aldo vera pazaran Publicada en Google

Experiencia negativa: nunca contestan el telefono

Gilberto Ponce Vega Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buena Atencio y servicio aclaran cualquier duda

MANUEL PERDOMO HERNANDEZ Publicada en Google

Experiencia fantástica: Excelente servicio de su personal, siempre muy atentos y con ganas de apoyar al derechohabiente.

Leo Bravo Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy amable el que me atendió, lástima que pagas como 5 veces tu crédito:(

Jorge Alberto Santiago Hernández Publicada en Google

Experiencia positiva: urge el numero correcto de las oficinas si alguien me los pudiera proporcionar. y el horario de atencion a clientes. gracias

Gamaliel Trejo Publicada en Google

Experiencia fantástica: Facil de llegar y dan un buen servicio los del personal

Juan carlos Peralta olarte Publicada en Google

Experiencia positiva: Malo

Aldo Elias Marin Publicada en Google

Experiencia positiva: El director muy atento, resolvió mis dudas

Cesia Garcia Publicada en Google

Experiencia positiva: Todo bien

Sinuhe Lemmo Publicada en Google

Experiencia positiva: La atención es buena solo con cita en el portal, sin ella los guardias ponen muchas trabas para acceder los servicios

Alex Tellez González Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Pablo Dominguez Rivera Publicada en Google

Experiencia negativa: Mala atención. Deficiente trato personalizado. Te atienden de pie. Es necesario capacitar al personal.

Rogelio Vargas Publicada en Google

Experiencia fantástica: Poes siento que la administracion de este lugar son personas prepotentes que no atienden bien al publico, deveria infonavit poner mucha atencion a esta administracion en poza rica seria muy util que lo hicieran creanme

Alex PRO Publicada en Google

Experiencia negativa: No muy buena atención

Nidia Salas Publicada en Google

Experiencia negativa: No tienen una solución a los problemas

Cesar Yohan Perez Garcia Publicada en Google

Experiencia negativa: Bonito

Hector D Hdz Medina Publicada en Google

Experiencia positiva: Un excelente servicio y atención oficinas muy limpias y cuentan con los sistemas más actuales para atender a sus clientes

pepe jimenz jimenz Publicada en Google

Experiencia fantástica: Atención

victor meraz Publicada en Google

Experiencia negativa: Un asco

israel de jesus crisante moreno Publicada en Google

Experiencia positiva: Muy rápido los tramites

Soy Mario Acosta Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy buen lugar

DANIEL CRUZ VIDAL Publicada en Google

Experiencia positiva: Nunca resuelven nada

julion lopez Publicada en Google

Experiencia positiva: Actualice mi RFC con previa cita un poco tardado

Tavio Salaz Publicada en Google

Experiencia positiva: Dos tres

ezequiel gonzalez aparicio Publicada en Google

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y una atención de diez.

Moises Mora Carreon Publicada en Google

Experiencia fantástica: Gran bueno atencion y asesorias al cien porciento

Francisco Chable Publicada en Google

Experiencia fantástica: Muy bien

Mark Acosta Publicada en Google

Experiencia fantástica: Perfecto

Nayeli Olivares Publicada en Google

Experiencia negativa: pues pero muy muy mala experiencia de verdad como pueden permitir tener trabajadores que atienden alas personas que van a solicitar un crédito en este caso un derechohabiente con un aptitud de prepotencia y no solo eso gritarle de verdad yo me quede viendo como esa trabajadora le gritaba y sobre todo el vigilante se reía de la mera como estaban tratando es una vergüenza que como permiten pasen esa clase de cosas y que esos trabajadores sigan laborando como si nada yo le pediría de la manera mas atenta pudieran hablar con su personal para que ya no siga pasando esos maltratos a las personas que por su derecho de obtener un crédito y pagarlo con tanto sacrificio todavía reciban maltrato es el colmo de verdad no se vale la señora solio casi llorando de como le grito esa persona que tienen como personal

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